El Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) del estado de Nueva York anunció hoy que abrirá su nueva oficina en White Plains el lunes 23 de enero. Ubicada en Source at White Plains en el 1 Maple Avenue, el sitio reemplaza la antigua ubicación del White Plains Mall que cerró el pasado mes de marzo, y la oficina temporal de Tarrytown, que cerró este viernes para preparar la mudanza.
«Estamos muy emocionados de abrir esta oficina nueva y más moderna para atender a nuestros clientes en White Plains y en todo el condado de Westchester», dijo el comisionado del DMV, Mark J.F. Schroeder. «Nuestro mayor enfoque con cada reubicación o remodelación de oficina es mejorar la experiencia de aquellos a quienes servimos. Esta oficina brinda fácil acceso, amplio estacionamiento y una ubicación conveniente para los residentes de esta área».
Brindar un servicio al cliente excepcional tanto en sus oficinas físicas como en línea es una de las principales prioridades del DMV y se ha convertido en el enfoque de la nueva forma de hacer negocios de la agencia. La nueva visión del DMV es romper las percepciones del DMV al brindar servicios simplificados, efectivos y receptivos. El DMV está adoptando un enfoque centrado en el cliente para su esfuerzo de transformación mediante la expansión de los servicios en línea, la implementación de iniciativas mejoradas de servicio al cliente en sus oficinas, la agilización de las transacciones, la optimización de su presencia física para hacer que el flujo de clientes sea lo más eficiente posible y la exploración nuevas formas para que los clientes se comuniquen con la agencia.
El DMV ha lanzado nuevos servicios digitales que incluyen un proceso de preselección en línea para los clientes que solicitan un REAL ID o una identificación mejorada. El DMV también lanzó un portal de transparencia para informar a los neoyorquinos sobre plazos importantes y cambios que los afectan, conectarlos con datos y otra información valiosa y permitir que los clientes brinden comentarios sobre los nuevos proyectos que el DMV está considerando.
Photo: The Source at White Plains
